Política de Trocas da Editora Contracorrente

Se você não estiver satisfeito com o produto ou caso tenha se arrependido da compra, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no endereço de entrega.

Estado do produto

O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso. É indispensável que o livro esteja em sua embalagem original. Para solicitar a troca, envie um e-mail para contato@editoracontracorrente.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com informações necessárias.

Orientações

Como solicitar uma devolução de produtos motivo de arrependimento — Para compras online, você poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no endereço de entrega caso se arrependa da compra. Envie um e-mail para contato@editoracontracorrente.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso se dará pelo mesmo método de pagamento que você usou ao comprar no e commerce. Não existe custo adicional para a devolução.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito de fabricação —  De acordo com as leis brasileiras, os itens com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para contato@editoracontracorrente.com.br ,
informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Seu caso será analisado e enviaremos um parecer em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso se dará pelo mesmo método de pagamento que você usou ao comprar no e-commerce. Não existe custo adicional para a devolução.
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Processo de devolução — A devolução se dá com o processo de logística reversa. Após a sua solicitação de troca ou devolução, você recebe, por e-mail, um código de autorização de postagem e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Custos com embalagens diferentes da usada no envio não serão cobertos pela Editora. Use uma caixa adequada para preservar os objetos ao longo de todo o envio. Procure fotografar o estado do livro no momento do reembalo.

Em caso de dúvida, por favor, entre em contato pelo email
contato@editoracontracorrente.com.br